岗位职责 
1. 全面负责配送站点日常运营管理，统筹骑手招募、考勤、排班、在岗管控、离职跟进，保障人力稳定，完成站点人员缺口补岗指标； 
2. 管控站点准时率、差评、投诉、违规、事故、单均时效等核心履约数据，制定改善方案，达成平台考核目标； 
3. 骑手日常管理：岗前培训、安全宣导、冲突调解、情绪疏导、违章处理，降低骑手流失率；
 4. 处理客诉、商家纠纷、骑手与顾客矛盾，及时化解舆情风险；
 5. 成本管控：合理排班控制超时、空跑，管控站点异常支出，完成营收、人效指标； 
6. 定期晨会、复盘数据报表，向上级汇报站点运营情况，落实区域下达政策； 
7. 落实交通安全管理，降低交通事故发生率，完成安全考核。 
 任职要求 
1. 大专及以上学历，有外卖站长、骑手队长、配送管理、仓储调度相关经验优先；可接受无经验 
2. 熟悉外卖配送履约规则，看懂时效、差评、投诉、人效等运营数据，具备数据分析复盘能力； 
3. 较强人员管理、沟通谈判能力，擅长团队激励，能稳定骑手团队； 
4. 抗压能力强，能适应轮班、早晚高峰值守，可应对突发爆单、人员短缺情况；
 5. 熟练使用 Excel 制作报表，会基础数据统计； 
6. 遵守平台管理规范，有安全意识，无重大失信及违法记录
7.可以接受出差

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